Resi e Sostituzioni
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Resi e Sostituzioni

Diritto di Recesso

Plan è molto attenta alle esigenze ed alle aspettative dei propri clienti.

Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su nostro sito.

 


Qualora avessi dei ripensamenti sull’acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituirci l’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, ad eccezione dei prodotti di grandi dimensioni e dei prodotti elencati in questa pagina per i quali il diritto di recesso è escluso dalla legge.

Per maggiori informazioni consulta Le nostre politiche di reso.

 

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto all’acquistato su www.plan.it, ad eccezione di:

 

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
  • fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Plan,
  • prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
  • giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
  • contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3 o applicazioni) forniti mediante un supporto non materiale se la fornitura del contenuto digitale è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione da parte tua della perdita del diritto di recesso,
  • Se acquisti in qualità  di “consumatore”, in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell’articolo, e delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Plan sostenute per ricevere l’articolo. Clicca qui per maggiori informazioni sulle spese di spedizione.

 

Se invece recedi oltre il termine di quattordici giorni di calendario in conformità  alla politica dei resi di Plan, ovvero se acquisti in qualità  di “professionista” , ti rimborseremo il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione sostenute.

 

Per esercitare il diritto di recesso dovrai informarci entro i termini indicati (i) seguendo le istruzioni che troverai alla pagina del Centro resi online. Se desideri assistenza, potrai Contattarci. In alternativa, potrai anche utilizzare questo modulo entro i termini sopra indicati.

 

Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel nostro Centro resi senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Visita il nostro Centro resi online e stampa un’etichetta personalizzata per la restituzione del prodotto specificando che non lo desideri più¹.

 

Rimborseremo il prezzo dell’articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l’articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito ad Plan, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

I costi per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

 

Se stai restituendo un articolo appartenente alla categoria “Elettronica”, prima di spedirlo, ricorda di fare una copia dei tuoi dati presenti nel dispositivo e di rimuovere tutti i tuoi dati e contenuti personali dal dispositivo per proteggere la tua privacy. In ogni caso, restituendo l’articolo autorizzi Plan ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione dei dati presenti sul dispositivo.

 

Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo utilizzando l’etichetta personalizzata per il reso.

 

Ti informiamo che non possiamo accettare restituzioni effettuate con consegna a mano. Per una maggiore sicurezza, se il valore del prodotto da restituire è superiore a EUR 75 ti suggeriamo di restituirci l’articolo inviandolo con una prova di ricevimento.

 

Maggiori informazioni sui termini e condizioni operative sono disponibili alla nostra sezione Politiche di reso.

 

Ti ricordiamo che i diritti qui riconosciuti si applicano esclusivamente alle vendite effettuate da Plan s.a.s. su questo sito internet.